章节列表(正序)
- 第九章 怎样与爱人交涉
- 成功交涉小贴士 与显赫朋友交涉的4种方法
- 过于苛责
- 过分热情
- 有求必应
- 与朋友交涉的误区
- 与异性朋友交涉的艺术
- 与朋友交涉的方法
- 懂得迁就
- 有借有还
- 前言
- 第一章 提高自身交涉能力
- 好人缘是成功交涉的基础
- 人情账户日积月累
- 人际关系要做长期的打算
- 交友名册应该经常查看
- 少一个敌人胜过多十个朋友
- 良好的仪表是交涉的通行证
- 穿出自己的风采
- 微笑是交涉的润滑剂
- 举手投足尽显良好修养
- 用气质说话
- 战胜自己才能够赢得对方
- 走出自卑的樊笼
- 突破恐惧社交的瓶颈
- 培养敏锐的观察力
- 成功交涉小贴士 战胜怯懦18招
- 第二章 打有把握的仗
- 先掂量掂量自己
- 掂量自己的身份
- 掂量自己的性格
- 掂量自己的人缘
- 再琢磨琢磨对方
- 要找准人
- 切入正题先做铺垫
- 语言诚恳感情真挚
- 注意语气声调和奏
- 用真诚的赞美架设心中的桥梁
- 赞关具有神奇的力量
- 给对方一个美名
- 赞美需要创新
- 胡乱赞关适得其反
- 说服是一门艺术
- 使自己更有说服力
- 站在对方的角度上
- 迎合对方的经验及需要
- 抓住对方的注意力
- 引起对方的心理共鸣
- 循循善诱水到渠成
- 幽默地说服对方
- 不妨换一种表达方式
- 要给对方台阶下
- 学会说不
- 电话交涉有讲究
- 声音与语言的技巧
- 如何接听电话
- 如何打电话
- 如何应付特殊情况
- 犯错后道歉是保持尊严的惟一方法
- 诚恳道歉承担责任
- 成功道歉的要领
- 在交涉时尽量避免被人误解
- 坦然面对被误解和怀疑的情况
- 说话时尽量避免被人误解
- 成功交涉小贴士 泄露机密的5种动作
- 第四章 善用交涉策略
- 疲劳轰炸束手就擒
- 先礼后兵不怕不从
- 随风转舵见机行事
- 迂回接近步步为营
- 委婉含蓄诱敌深入
- 先探再问由浅入深
- 旁敲侧击八面来风
- 尊重老人与孩子
- 杠杆作用以小搏大
- 洞悉杠杆原理的秘密
- 借力使力是公平的
- 利用杠杆原理的实例
- 运用杠杆原理的底线
- 利用弱点一战而胜
- 交涉要硬也要软
- 找好退路义无反顾
- 将劣势转变成优势
- 化不可能为可能
- 懂得及早补救
- 向最好处努力往最坏处打算
- 冷遇不可怕
- 拒绝很正常
- 下结论要冷静
- 设法解除心理负担
- 运用耐心打开局面
- 从不同角度多方思考
- 交涉小贴士 避免碰钉子的6个妙招
- 第五章 怎样与领导交涉
- 交涉分寸把握好
- 维护领导的权威
- 和领导保持适当的距离
- 别让赞关变成拍马屁
- 与不同性格领导交涉的分寸
- 自身权益要维护
- 不必奴颜媚骨
- 重视工资涨幅和职位升迁
- 提出调换工作岗位的请求要适当
- 要把握好的火候与分寸
- 遭受批评与指责时的辩护技巧
- 领导也能帮下属办事
- 把握时机和火候
- 要把握好分寸
- 领导可以拒绝但不可以得罪
- 佯装尽力然后不了了之
- 前言
- 第一章 提高自身交涉能力
- 好人缘是成功交涉的基础
- 人情账户日积月累
- 人际关系要做长期的打算
- 交友名册应该经常查看
- 少一个敌人胜过多十个朋友
- 良好的仪表是交涉的通行证
- 穿出自己的风采
- 微笑是交涉的润滑剂